★關於本站★

★關於Travelers Aid

　　本部落格非以營利為目的設立，主要協助因緊急困難需救援幫助之海外旅人及家屬各項人道救援資訊。

　　已投保商業保險之旅人，應遵循各保險公司及其特約援助單位之指示及規範，未經援助單位評估而擅自執行之救援將可能延誤整體救援行動，並損害被保險人及家屬應有之權益。

★關於Travel & Assurance Cluster

　　旨在串聯旅遊＆保險相關資訊部落格，並免費提供旅行愛好者、旅遊商品供應商、保險從業人員、醫療救援人員等分享資訊平台，也歡迎具相同主題之部落格主動加入串聯。

直通台灣電話, Direct Call

Taiwan Direct

　　直通台灣（Taiwan Direct）是中華電信專為國人出國旅遊、洽公時和台灣親友聯絡的受話方付費電話服務。發話人於國外可以選擇直撥或經由人工轉接，以完成由中華電信市話或行動電話客戶付費之國際電話。

撥接方式：

1. 直撥方式：在一般話機撥打當地「直通台灣」接入碼後，依語音導引，循序鍵入中華電信市話或行動電話號碼及錄下姓名，由系統接至該受號，受話人在話機上按「1」表示接受付費後，即可完成由受話方付費之國際電話。該通話按台灣至發話國的009國際直撥電話費率計費。

* 註：申請限接國際來話（LIIC）之中華電信市話、中華電信如意卡、申請限接國際來話（LIIC）或申請限撥國際直撥之行動電話客戶不適用本服務。

2. 人工轉接：在專用話機上，按直通台灣鈕，或在一般話機撥打當地「直通台灣」接入碼後，再鍵入＊5#，即可直通中華電信國際電話值機員，經其轉接至中華電信市話，即可完成由受話方付費之國際電話。該通話按台灣至發話國的1+1制人工轉接費率計費。

** 註：中華電信行動電話客戶不適用人工轉接。

國際電話國碼、區碼查詢 http://www.eyp.com.tw/rates/

醫療資訊開放授權, ROI

Authorization for Release of Medical Information, ROI

　　醫院有義務保護患者個人隱私，不得任意公開患者病歷，因此為便捷提供救援者（一般是指保險公司）取得患者詳細之病歷摘要，患者或家屬必須以書面授權醫院公開患者各項醫療資訊予特定人士，以下便是一般醫療資訊公開授權書條文範例：

------  THE PAGE TOP  ------

AUTHORIZATION FOR DISCLOSURE OF MEDICAL INFORMATION

A. EXPLANATION

This authorization for disclosure of medical information is being requested from you to comply with the terms of the Confidentiality of Medical Information Act.

B. AUTHORIZATION

I hereby authorize ＯＯＯＯ（醫院名稱）

to disclose to ＸＸＸＸ（救援單位或人員名稱）, its officers, employees and/or affiliates my individually identifiable health information as described below, which may include information concerning communicable diseases such as Human Immunodeficiency Virus ("HIV") and Acquired Immune Deficiency Syndrome ("AIDS"), mental illness (except for psychotherapy notes), chemical or alcohol dependency, laboratory test results, medical history, treatment, or any other such related information. I understand that this authorization is voluntary and I may refuse to sign this authorization. I further understand that my health care and the payment of my health care will not be affected if I do not sign this form and that if the recipient authorized to receive the information is not a health plan or health care provider, the released information may no longer be protected by federal and state privacy regulations.

Patient name: ＯＯＯ

Date of Birth:  YYYY/MM/DD

Date(s) of Service: _______________

Description of information to be released (check all that apply):

__ All information available
__ Face Sheet / __ Radiology Reports / __Radiology Films (Imaging Department) /
__ Discharge Summary / __ Laboratory Reports / __ Billing Records /
__ History & Physical / __ Pathology Reports / __Emergency Room /
__ Consultation Reports / __ Diagnostic Reports / __Operative Reports /
__ Other:

C. USER

The medical records and any other type of information released can be used only for the purpose of Insurance Coverage Verification. The information described herein will be sent to ＸＸＸＸ（救援單位或人員名稱）.

D. DURATION

I understand that I may revoke this consent at any time before the information has been released by submitting a written request. This revocation request must be signed and dated with a date that is later than the date on this authorization. The revocation will not affect any actions taken before the receipt of the written revocation.

This consent will expire in 180 days unless another date is written here: ____________________________

DATE:
SIGNATURE:
(RELATIONSHIP, IF OTHER THAN THE PATIENT)

------  THE PAGE END  ------

初入院醫療評估, Initial MR

Initial Medical Report, Initial MR

　　初入院時由主治醫師評估患者病況確實填寫，藉以作為未來醫療轉送之依據，當患者重大手術後、病況危急時或轉送在即前均需更新評估。以下為醫療評估時常用問項，各患者仍應視個別病況不同增減其詢問內容。

------ THE PAGE TOP ------

1. Is the facility fully adequate to deliver the level of care expected for the patient?
　If no what are your concerns?
2. Principal Diagnosis -
　Relevant Co-morbidities -
3. Date of onset of illness/accident -
4. History of Event (please describe circumstances, if accident) -
5. Past history (all medical problems) and related conditions -
6. Physical Examination: (include main vital signs, temperature and usually O2 saturation); Please give detailed description of clinically relevant areas -
　Pulse: / BP: / Temp: / O2 Sat (Under Air or Oxygen): /
　Platelets: / WBC: / Haemoglobin: / Hematocrit: /
　Clinical Findings -
7. Laboratory and Radiology: (please give results of all relevant studies, eg: blood count, chemistries, ECG, echo, X rays, scans, MRI...) -
8. Treatment: (please describe all major treatment, inc. surgeries, antibiotics, etc); Please note level of care (intensive care, normal ward) -
9. Consultations: (please note main specialty consultations and results) -
10. Course of illness to date (please note main developments) -
11. Current condition of patient: (Mobility, activities of daily life etc.) -
12. Anticipated length of stay -
13. What do you anticipate for disposition of the patient?
　a. Treatment until discharge or ready to travel home:
　b. Immediate evacuation:
　c. Do you anticipate special repatriation assistance?
* If YES to either 13b or 13c, please complete the following:
　Fit To Fly / From (dd/mm/yyyy)
　Escort: □Doctor / □Nurse / □Non-Medical
　Mainliner: □First Class / □Business Class / □Economy Class / □Extra Seat
　□Wheelchair(WCHC // WCHR // WCHS // WCOB) / □Stretcher / □Air Ambulance
　Require Oxygen: / Litre Per Min: / Continuous:
　Re-admission upon arrival: □In-Patient / □Out-Patient / □Home Nurse / □Other:
14. Current recommendations:(please describe any specific recommendations related to above response -

------ THE PAGE END ------

Wheelchair 類別說明：
WCHC：旅客完全固定在輪椅上，行動需由別人攙扶，需要輪椅運輸上/下飛機客艙。輪椅服務止於客艙。
WCHR：R代表客機梯子，旅客能用客機梯到達自己的座位，但需要輪椅來安排長途旅行。輪椅服務止於客機停機坪。
WCHS：S代表梯子，旅客不能升降梯子，但可自行到達座位上，需要輪椅來安排長途旅行。輪椅服務止於客梯。
WCMP：人力輪椅，是用來送一上旅客的，其重量和尺寸也許是被指定的。
WCOB：飛機艙內的輪椅（由航空公司提供）要求只用在美國運輸之間。
WCBD：電動輪椅，使用乾電池動力。
WCBW：電動輪椅，使用濕電池動力。

適航證明, MEDA

Medical Information form, MEDA

　　各家航空公司有其專用MEDA申請表格，建議申請人選填國際通用英文版本，表格一般皆指定填寫人，通常是患者的主治醫師，但若主治醫師因故無法填寫時，亦可請負責醫療轉送之隨行醫師與主治醫師進行線上醫療會診後代為填寫。

　　部分航空公司會要求患者或家屬另簽署一份免責書（Release of Indemnity），內容通常是萬一患者於飛機上發生意外時，航空公司不負任何賠償責任。

　　表格填寫完整後可以傳真方式提出申請，並附上患者、隨行醫護人員機票訂位代號或票號及同護照英文姓名，申請時間約需3-7個工作日不等，實際天數依各家航空公司作業流程而定。以下是各家航空公司MEDA申請表格：

中華航空（CI）China Airlines

國泰航空（CX）Cathay Pacific 第一頁, 第二頁

長榮航空（BR）Eva Air

日本航空（EG）Japan Airlines, 花生&堅果過敏者版本

新加坡航空（SQ）Singapore Airlines, 切結書

骨灰轉送, RMR

Repatriation of Cremation

======  轉送暨保險補助所需文件及程序  ======

請家屬向當地相關單位索取下列文件正本數份（視死亡除戶、保險需求而定）
1．檢具死亡證明：由醫院開具。
2．意外死亡者檢具意外證明：請取得當地警方筆錄及法醫或檢察官的證明。
3．解剖證明：一般為意外死亡者，需要解剖以確認死因。

以上文件經中華民國駐外使領館處或政府認可之機構驗證，如係外文證明文件應翻譯成中文經駐外館處驗(認)證。如駐外館處僅就原文證件驗(認)證，應另經中華民國法院或民間公證人辦理中文譯文認證。 另大陸地區死亡之證明文件，須經海基會驗證。
資料來源：全國各地戶政事務所網站

4．死亡者的護照影印本，護照首頁及最近一次出境章內頁。
5．檢具上述文件後，請當地葬儀社將遺體由醫院轉送至火化場進行火化儀式，索取火化證明 。
6．訂機位時應報備航空公司有隨身行李－骨灰。
7．返台時，家屬攜帶骨灰及火化證明到機場的檢疫處辦理通關文件。於航空公司CHECK IN櫃檯報備同時出示通關文件及火化證明。

======  兩岸人民骨灰運送流程  ======

攜「骨灰火化證明」（或「骨灰存放證明」）及「死亡證明」→出示予兩岸海關即可，不必事先申請檢疫。
資料來源：財團法人海峽交流基金會www.sef.org.tw

======  家屬返台後，檢具相關費用文件  ======

若死者符合保險公司之海外緊急救援服務補助條件，方具有免費下述各項補助費用申請資格。
1．有海外急難救助之資格。
2．出國連續旅行不超過90／180天（含）之期限。
3．死亡証明書上清楚明示死亡原因為意外或突發疾病所導致。

A．火化費用補助、及相關證明文件工本費（限一份），但不包括任何宗教的儀式費用。
B．家屬前往事故國家之機票及飯店住宿費用（限人限額，依各保險公司規定）
C．家屬向保險公司申請死亡理賠（依死者保單內容）

======  一般火化補助項目  ======（視個人保單而定，非所有險種皆有）

火化費用包括下列各項，各項目皆有其限額（依各保險公司規定）且採實支實付方式，不包括宗教儀式、鮮花、文件等相關費用。
1．火化費用。
2．棺木費用。
3．骨灰罈費用。
4．運送費用（事故地之醫院→殯儀館→火葬場）。

行李遺失, Lost Luggage

Lost or Delay Luggage/Baggage

======  行李遺失／延誤  ======

　　出國旅行應隨時注意自身所攜帶的財物，若行李不慎遺失，在旅途中將會造成極大的困擾與不便，提供下列各種方式給旅人參考，希望旅人發生行李遺失或損毀狀況時能及時處理，將損害減到最低。

------  海外行李遺失  ------

A．於當地警局報備，並取得遺失證明。
B．若護照一併遺失，可向當地駐外台灣大使館申辦臨時護照。

------  機場行李遺失  ------

　　主要會發生遺失行李的地點多是機場，當在機場的行李出口轉盤處發現找不到自己的行李時，先行辦理掛失手續，其程序如下：

A．立即向機場「Lost Found」(失物招領辦公室)申報遺失。
B．辦事人員會替旅客填寫「行李意外報告」，內容包括飛行路線、所攜帶的行李數量，並拿出各種行李的圖片供旅客指認，且將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失的站名。
C．超過三週若尚未尋回，則由最後一站的航空公司負責賠償事宜。
D．且根據航空公司的「終站賠償法則」，多次轉機的旅客，也由搭乘終站的航空公司負責理賠。
E．而賠償的額度，根據國際航空協會規定：「托運行李之賠償限額約為每磅美金9元7分（每公斤美金20元， 德航為每公斤53.5馬克），隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內各點之間者，相關法令規定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低於美金1250元。若干種類之物品不得申報超額價值。」

======  信用卡理賠行李延誤及遺失  ======

1．持信用卡刷卡支付團費或機票之部分銀行會員，在到達目的地（不包括來回機票之原出發地或居住地）後超過六小時尚未找到行李，持卡人可獲得限額之刷卡購買必要性日用品費用補助。
2．超過24／48小時未尋回行李，則判定屬於遺失，理賠額度亦提高，即使第25／49小時找到行李，依然可以申請理賠。

★★★★★★  保險理賠文件  ★★★★★★

　　旅平險有承保該項目之旅人，申請行李延誤遺失補助／賠償應備文件應具下列文件，且於旅遊後10天內提出申請：

1．刷卡支付團費80%以上或全額機票費用之收據
2．被保險人機票及登機證影本
3．證明持卡人的配偶、子女關係之文件
4．搭乘班機之說明，包括班機號碼、啟航地、目的地、預定起飛間及到達時 間、航空公司名稱及損失日期
5．行李票影本
6．機場或航空公司簽發的行李延誤或遺失證明單
7．所有索賠費用的單據正本（需以該信用卡刷卡付費）